Asiakastarpeet tärkeä tekijä koneunionin Norcar-kaupoissa

Konevuokraamo Koneunionin asiakkaiden tarpeiden huomioon ottaminen oli tärkeä tekijä sen Hankkijan kanssa tekemässä Norcar-pienkuormaaja kaupassa. Myös hyvät kokemukset merkistä painoivat valinnassa.

Valtakunnallisesti toimiva kotimainen maa- ja infrarakentamiseen erikoistunut konevuokraamo Koneunion teki viime keväänä kaupat Hankkijan kanssa 20:sta Norcar A7045 -pienkuormaajasta. Vuotta aikaisemmin Koneunion osti seitsemän vastaavaa mallia, jotka toimitettiin kevättalvella. Koneunionissa ajettavien koneiden ostosta ja myynnistä sekä kaluston kehittämisestä vastaava Matias Huhtala linjaa, että koneiden hankintaa vuokrauskäyttöön ohjaa yrityksessä neljä keskeistä tekijää. – Tärkein on asiakasarvo eli hankimme sellaista kalustoa, joka luo asiakkaallemme lisäarvoa. Pienkuormaajissa Koneunionin merkittävin asiakas on kumppanuus sopimuksen kautta Vesivek Salaojat oy. Sen tavoitteena on ulkoistaa kaluston hallintaa sekä tehostaa resurssien käyttöä hyödyntämällä jatkossa laajemmin Koneunionin kalustopalveluja salaojatoiminnassaan.

Huhtalan mukaan on tärkeää, että Koneunion pystyy tarjoamaan asiakkailleen niiden tarvitseman kokonaisuuden ja palvelut kustannustehokkaasti sekä auttamaan niitä menestymään. Vuokrausasiakkaat ovat lähes kokonaan yrityksiä, mutta tarjolla on myös kuluttajapalvelua. Toiseksi hankintaa tarkastellaan Huhtalan mukaan aina elinkaarinnäkökulmasta eli mitä erilaisia tietoja ja ominaisuuksia koneesta ja sen kunnosta tiedetään sen elinkaaren aikana. Tyypillisesti kone on Koneunionilla vuokrauskäytössä viidestä seitsemään vuotta. – Muut tekijät ovat koneen hankinta-, huolto- ja korjauskustannukset elinkaaren aikana sekä minkälaiset koneen jälkimarkkinat ovat käytön jälkeen, hän luettelee.

Kokonaisuus ratkaisi

Koneunion on monimerkkivuokraamo eli se ei ole yhden merkin varassa vaan sillä on pienkuormaajakategoriassa useampia merkkejä. Kyseisessä pienkuormaajahankinnassakin tarjouspyynnöt lähtivät useamman eri merkin toimittajalle, Huhtala esittelee hankintatapaa. – Tarjousten jälkeen koneiden ominaisuuksia ja teknisiä tietoja vertailtiin keskenään mainittujen kriteerien perusteella. Sen mukaan valikoitui meidän arviomme mukaan se paras vaihtoehto tähän käyttöön eli tässä tapauksessa Hankkija ja Norcar. – Ratkaisevaa oli Hankkijan ja Norcarin tarjoama kokonaisuus eli millä hinnalla saimme hankittua kyseisen konepaketin ja millä kustannuksilla se tulee olemaan meidän käytössämme elinkaarensa ajan täyttäen parhaiten asiakastarpeet, hän tiivistää.

"Kokonaisuus ratkaisi kaupan."

Norcar- pienkuormaajia ei ennestään ollut käytössä Koneunionilla. Tutuksi se tuli viime vuoden kesällä, kun Koneunion teki osto- ja takaisin vuokraussopimuksen Vesivek Salaojat Oy:n kanssa. – Heillä oli parisenkymmentä Norcarin kolmen eri mallin pienkuormaajaa. Kalustoa järkevöitettiin keskittämällä se yhteen eli tähän samaan A7045-malliin, mikä myös painoi liiketoiminnallisesti tässä valinnassa. – Luonnollisesti myös sillä on merkitystä, että Vesivek Salaojilla oli merkistä hyvät kokemukset, vaikka meille merkki ei ollutkaan ennestään tuttu, Huhtala korostaa. Hän uskoo, että Hankkija/Norcar- yhteistyölle on hyvät mahdollisuuksia myös tulevaisuudessa, sillä Koneunionia kiinnostaa Norcarin pienkuormaajan tuleva, seuraava kokoluokka.

Asiakkaan toiveisiin vastattiin

Hankkijan Tampereen konekeskuksen konemyyjälle Matti Hyrkkäälle Koneunion-kauppa oli iso. Sen hoitaminen olikin hänellä pitkään ykkösprioriteettina.– Olemme täyttäneet kaikki ostajan tarpeet niin hyvin kuin mahdollista ja koneet on valmistettu ja räätälöity heidän toiveidensa mukaan. Kun toimitukset ovat vielä kesken, tilanne elää ja pidämme koko ajan yhteyttä ostajan kanssa, hän painottaa.

Samaa korostaa myös avainasiakas päällikkö Johnny Majabacka Norcarilta. Kun kyse oli isosta kaupasta, myös tehtaan puolesta tultiin siinä vastaan ja vastattiin ostajan toiveisiin.– Esimerkiksi toimitukset ajoitettiin ja porrastettiin asiakkaan toivomuksesta kolmeen erään. Tehtaalle se ei tuottanut ongelmia, koska joustavalle tuotantolinjalle voidaan ottaa työn alle mikä malli tahansa, hän esittelee.

Teksti: Arto Takalampi